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Solution
《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現(xiàn)金業(yè)務區(qū)柜臺應安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續(xù)記錄交易過程的對話內容,音質應清晰可辨。
?銀行柜臺對講系統(tǒng)是一種用于銀行內部及其分支機構等場所進行通信的系統(tǒng)，它允許銀行員工之間隨時進行語音交流，方便業(yè)務溝通和協(xié)調。銀行柜臺對講系統(tǒng)的功能包括實時通訊、客戶服務、安全保障和協(xié)同工作。通過這個系統(tǒng)，銀行工作人員可以與其他柜臺、辦公室或監(jiān)控中心進行即時溝通，無論是業(yè)務咨詢、問題反饋還是緊急情況的傳達，都能迅速完成。
系統(tǒng)行成三級管理架構，由督導級：監(jiān)控中心或服務管理辦，管理級：主管及授權人員和業(yè)務級：普通工作人員組成。 督導級可處理管理級和和業(yè)務級發(fā)起的求助對講，也可監(jiān)聽管理級和業(yè)務級的狀態(tài)； 管理級可處理業(yè)務級發(fā)起的授權或者求助呼叫，也可監(jiān)聽業(yè)務級的狀態(tài)。同時可與督導級通話； 業(yè)務級可與柜臺客戶人員進行全雙工的數(shù)字通話，也可呼叫管理級請求授權和求助通話等。
音頻設備平臺統(tǒng)一，平臺的統(tǒng)一給管理帶來很大的方面，可隨時根據(jù)需求增加設備和擴展系統(tǒng)； 實時監(jiān)控設備狀態(tài)，中心或管理層可在遠程通過設備，實時監(jiān)聽前端人員工作狀態(tài)； 設備故障立刻報警，前端設備出現(xiàn)故障，可實時回傳至中心，輕松管理設備的正常運行狀態(tài)。
安全可靠：端到端系統(tǒng)化的安全設計，管理員分權分域，行為監(jiān)控； 敏捷效優(yōu)：彈性資源調度響應業(yè)務伸縮，統(tǒng)一的運維管理平臺，開放接口快速適配行業(yè)應用。
中心可使用話筒遠程對前端柜臺進行廣播通知； 柜臺數(shù)字全雙工32K高清語音對講，聲音清晰可辨； 采用新穎獨特的全觸摸透亮按鍵設計，無限循環(huán)使用； 智能監(jiān)測和識別發(fā)聲源與環(huán)境噪音，自適應調節(jié)音量； 個性化服務用語，手動播報“您好，歡迎光臨”； 柜臺可支持遠程呼叫管理，實現(xiàn)語音對講； 柜臺窗口機智能自檢，可檢測設備狀態(tài)，出現(xiàn)異常可本地提示異常和上報中心。
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